Pogoji poslovanja spletne trgovine KOPALNICA-REA.SI

Identifikacijski in kontaktni podatki trgovine

Spletna trgovina: www.kopalnica-rea.si

Prodajalec / Ponudnik storitev: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa (Poljska), ID za DDV: PL9662160121

Sedež (uradna korespondenca): ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Poljska

Glavni kontakt: urad@kopalnica-rea.si

Kontakt za reklamacije: urad@kopalnica-rea.si

Telefon: +386 5 777 86 33 (pon–pet 7:00–19:00 CET)

Vsebina:

Splošne določbe
Elektronske storitve
Sklenitev prodajne pogodbe
Plačila
Dostava in prevzem
Reklamacije (neskladnost blaga s pogodbo)
Izvensodno reševanje sporov (ADR)
Pravica do odstopa od pogodbe
Določila za podjetnike
Politika zasebnosti in GDPR
Končne določbe
Obrazci in dokumenti (prenos)

Splošne določbe
1. Spletno trgovino www.kopalnica-rea.si upravlja Prodajalec, naveden v razdelku »Identifikacijski in kontaktni podatki«.
2. Pogoji veljajo za Potrošnike in Podjetnike (z izjemami iz 9. točke).
3. Upravljavec osebnih podatkov je Prodajalec.
4. Definicije vključujejo: Delovni dan, Stranka, Uporabniški račun, Novičnik (Newsletter), Izdelek, Spletna trgovina, Prodajna pogodba, Elektronska storitev, Podjetnik s potrošniškimi pravicami.
5. Določila, ki veljajo za Potrošnike, se uporabljajo tudi za Podjetnika s potrošniškimi pravicami, kadar tako določa zakon.
Elektronske storitve
1. Uporabniški račun – brezplačna storitev, ki se ustvari z izpolnitvijo registracijskega obrazca; pogodba velja za nedoločen čas; izbris računa je možen preko e-pošte na: urad@kopalnica-rea.si.
2. Naročilni obrazec – enkratna storitev, ki omogoča oddajo naročila.
3. Novičnik – na voljo z izrecno privolitvijo; odjava je možna kadar koli preko e-pošte.
4. Tehnične zahteve – naprava z dostopom do interneta in posodobljen brskalnik s podporo za piškotke in JavaScript.
5. Nedovoljena vsebina – dostava nezakonite vsebine je prepovedana.
6. Reklamacije storitev – pošljete jih lahko na urad@kopalnica-rea.si ali pisno na: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok, Poljska.
Sklenitev prodajne pogodbe
1. Pogodba je sklenjena, ko Stranka odda naročilo in ga trgovina potrdi po e-pošti.
2. Cene so navedene v EUR in vključujejo davke.
3. Pogodba se shrani z objavo teh pogojev in s potrditvenim e-sporočilom.
4. Zaključno dejanje nakupa je jasno označen gumb (npr. »Naročam in plačam«).
Plačila
1. Načini plačila: bančna kartica, Apple Pay, Google Pay, PayPal, bančno nakazilo.
2. Bančno nakazilo – račun: PL39 1500 1344 1213 4007 4271 0000.
3. Banka: Santander Bank Polska S.A., SWIFT: WBKPPLPP.
4. Plačilo je potrebno opraviti v 7 dneh po sklenitvi pogodbe (razen pri plačilu po povzetju, kjer ni na voljo).
Dostava in prevzem
1. Dostava je plačljiva, razen če trgovina določa drugače.
2. Možnosti dostave: Dachser, DPD, Pošta Slovenije.
3. Standardni čas dostave v Sloveniji: 3–6 delovnih dni.
4. Pri pošiljkah nad 30 kg prevoznik ni dolžan vnesti blaga v stanovanje; storitev je mogoča proti doplačilu.
5. Stranka lahko pred prevzemom preveri zunanji videz pošiljke.
Reklamacije (neskladnost blaga s pogodbo)
1. Prodajalec je dolžan dobaviti blago skladno s pogodbo v skladu s potrošniško zakonodajo.
2. Reklamacije lahko vložijo Potrošniki in Podjetniki s potrošniškimi pravicami.
3. Postopek vložitve:
  - priporočljivo preko RGA spletnega obrazca v uporabniškem profilu,
  - po e-pošti: urad@kopalnica-rea.si,
  - ali pisno: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok, Poljska.
4. V prijavi mora biti opis težave in želeni ukrep.
5. Prodajalec odgovori najpozneje v 14 dneh; molk pomeni sprejem reklamacije.
6. Vračilo reklamiranega blaga poteka na stroške Prodajalca.
Izvensodno reševanje sporov (ADR)
1. Stranka lahko koristi pomoč potrošniških organizacij ali mediacije.
2. EU ODR portal je bil ukinjen 20.07.2025.
Pravica do odstopa
1. Stranka lahko brez razloga odstopi od pogodbe v 30 dneh od prejema blaga.
2. Odstop je možen:
  - prek RGA obrazca v uporabniškem računu,
  - po e-pošti: urad@kopalnica-rea.si,
  - ali pisno: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok, Poljska.
3. Povračilo kupnine se izvrši v 14 dneh; trgovina lahko zadrži izplačilo do prejema blaga.
4. Naslov za vračilo: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok, Poljska.
5. Stranka odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga zaradi uporabe preko potrebnega pregleda.
6. Pošiljk s plačilom po povzetju ni mogoče sprejeti.
7. Izjeme od pravice do odstopa veljajo v skladu z zakonodajo (npr. izdelki po meri, higienski izdelki po odprtju).
Določila za podjetnike
1. Prodajalec lahko omeji razpoložljive načine plačila (npr. predplačilo).
2. Tveganje izgube ali poškodbe preide na podjetnika ob izročitvi prevozniku.
3. Podjetnik je dolžan ob prevzemu preveriti pošiljko.
4. Odgovornost je omejena na predvidljivo škodo do 1.000 PLN ali vrednosti naročila.
5. Omejitve se ne uporabljajo za podjetnika s potrošniškimi pravicami, kjer zakon določa zaščito.
Politika zasebnosti in GDPR
1. Upravljavec podatkov: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa, ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Poljska.
2. Podatki se obdelujejo za izvedbo naročil, podporo uporabnikom, vodenje računa ter v analitične in tržne namene.
3. Pravne podlage: pogodba, zakonska obveznost, zakoniti interes, ter privolitev kadar je potrebna.
4. Prejemniki: dostavne službe, plačilni operaterji, računovodski in IT ponudniki – samo v potrebnem obsegu.
5. Podatki se ne posredujejo tretjim osebam za prodajo.
6. Kontakt za zasebnost: urad@kopalnica-rea.si.
7. Pravice: dostop, popravek, izbris, omejitev obdelave, prenosljivost ter ugovor.
8. Prijava kršitve je mogoča pri nadzornem organu.
9. Hramba podatkov se izvaja toliko časa, kolikor je potrebno in skladno z zakonodajo.
Končne določbe
1. Uradni jezik teh pogojev in pogodb je slovenski jezik.
2. Pogoji se lahko spremenijo iz pravnih ali organizacijskih razlogov; uporabniki bodo obveščeni najmanj 14 dni vnaprej.
3. Za vprašanja, ki niso urejena, velja slovenska in evropska zakonodaja.
4. Po nakupu lahko stranka prejme prošnjo za prostovoljno oceno.

Novice

Bodite na tekočem z novostmi in promocijami!

Informacije

Storitev za stranke

Območje za stranke

O nas

Blagovna znamka REA je debitirala na poljskem trgu leta 1993.

Od takrat, kot odgovor na vaše potrebe, dopolnjujemo ponudbo z novimi, kakovostnimi in modnimi izdelki. Specializirani smo za proizvodnjo in uvoz izdelkov s področja kopalniške in kuhinjske armature. Na podlagi dolgoletnih izkušenj zagotavljamo, da so vsi naši izdelki 100% varni za zdravje in izjemno funkcionalni.

Kontakt

Podlasiak Andrzej Cylwik sp. k.

ul. Przędzalniana 60

15-688 Białystok

NIP 966-216-01-21

Telefon
+386 5 777 8633

E-naslov
urad@kopalnica-rea.si

Naša ekipa za podporo strankam je na voljo v delovnih dneh med:
7:00–15:30

Brezplačna dostava