Pravila in predpisi spletne trgovine Lazienka-rea.com.pl

Obvestilo o varstvu osebnih podatkov (GDPR / RODO)

Upravljavec: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa s sedežem v Białystoku, vpisana v Krajowy Rejestr Sądowy (KRS) pod št. 0001015490, NIP PL9662160121, REGON 521350544. Kontaktni naslov in naslov za korespondenco: ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok. E-mail: biuro.rea@podlasiak.com.pl.

V skladu z GDPR (Uredba (EU) 2016/679) osebne podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah in za naslednje namene:

• zagotavljanje elektronskih storitev in izpolnitev prodajne pogodbe – art. 6 odst. 1 točka b GDPR,
• obdelava nakupa brez registracije – art. 6 odst. 1 točka b GDPR,
• obravnava reklamacij in vračil – art. 6 odst. 1 točka b GDPR,
• analiza in statistika za izboljšanje kakovosti storitev – art. 6 odst. 1 točka f GDPR,
• ugotavljanje, uveljavljanje ali obramba pravnih zahtevkov – art. 6 odst. 1 točka f GDPR,
• kontakt prek telefona ali e-pošte v zvezi z naročilom – art. 6 odst. 1 točka b ali f GDPR.

Podatki se hranijo tako dolgo, kot je potrebno za zgoraj navedene namene in za izpolnitev zakonskih obveznosti. Imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa (v zakonsko dovoljenem obsegu), omejitve obdelave, prenosa podatkov in ugovora. Kontakt za GDPR: biuro.rea@podlasiak.com.pl. Imate tudi pravico do pritožbe pri pristojnem nadzornem organu.

Identifikacijski in kontaktni podatki trgovine

Spletna trgovina: www.lazienka-rea.com.pl

Prodajalec / Ponudnik: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa, KRS: 0001015490, NIP: PL9662160121, REGON: 521350544

Naslov s sedežem / za korespondenco: ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok

E-mail: biuro.rea@podlasiak.com.pl

Telefon: +38657778633 (pon.–pet. 7:00–15:30)

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine LAZIENKA-REA.COM.PL

1. Splošne določbe

1. Spletna trgovina, dostopna na www.lazienka-rea.com.pl, jo upravlja Podlasiak Andrzej Cylwik sp.k.
2. Pogoji so namenjeni potrošnikom in podjetjem (z odstopanji, ki so navedena v poglavju 9).
3. Upravljavec osebnih podatkov je Prodajalec; pravila obdelave so opisana v Politiki zasebnosti, dostopni v trgovini.
4. Opredelitve pojmov: Delovni dan, Obrazec za naročilo, Kupec, Račun (Konto), Newsletter, Izdelek, Pogoji poslovanja, Spletna trgovina, Prodajalec, Prodajna pogodba, Elektronska storitev, Uporabnik.
5. Podjetnik s pravicami potrošnika: določbe, ki veljajo za potrošnike, se ustrezno uporabljajo tudi za fizično osebo, ki sklene pogodbo v neposredni zvezi s svojo gospodarsko dejavnostjo, če iz vsebine pogodbe izhaja, da pogodba za takšno osebo nima poklicnega značaja.

2. Elektronske storitve

1. Račun – brezplačen in sklenjen za nedoločen čas, ustvari se z izpolnitvijo obrazca; izbris na zahtevo (po e-pošti ali pisno).
2. Obrazec za naročilo – enkratna storitev, ki se zaključi s potrditvijo naročila ali prekinitvijo postopka.
3. Newsletter – prostovoljen; odjava možna kadarkoli prek e-pošte.
4. Tehnične zahteve – dostop do interneta, e-poštni naslov, posodobljen brskalnik, omogočeni piškotki in JavaScript.
5. Prepoved vsebin – prepovedano je zagotavljati nezakonite vsebine; uporabnik mora navesti resnične podatke.
6. Reklamacije v zvezi z elektronskimi storitvami – prek e-pošte: urad@kopalnica-rea.si; odgovor v 14 dneh.

3. Sklenitev prodajne pogodbe

1. Pogodba je sklenjena po oddaji naročila prek obrazca in po prejemu potrditve na e-pošto.
2. Cene so navedene v EUR in vključujejo davke; stroški dostave se izračunajo med postopkom naročila.
3. Vsebina pogodbe je shranjena v obliki teh pogojev in potrditve naročila, poslane na e-pošto.
4. Zaključno naročilo je označeno s gumbom, ki jasno nakazuje obveznost plačila (npr. »Naročam z obveznostjo plačila«).

4. Plačila

1. Načini plačila: plačilo s kartico, ApplePay, GPay, PayPal, bančno nakazilo.
2. Bančno nakazilo:
   IBAN: PL39 1500 1344 1213 4007 4271 0000
   BIC/SWIFT: WIBKPLPP
3. Rok plačila: 7 dni od sklenitve pogodbe (pri bančnem nakazilu/PayPalu/kartici).

5. Dostava in prevzem

1. Dostava je plačljiva, razen če je izrecno navedeno drugače.
2. Načini dostave: Dachser, DPD ali Pošta Slovenije (odvisno od narave paketa).
3. Rok dostave: praviloma 3–6 delovnih dni.
4. Dostava vključuje dobavo do vhoda objekta; vnos v stanovanje ni vključen, razen če je posebej dogovorjeno.

6. Reklamacije (neskladnost blaga s pogodbo)

1. Prodajalec je dolžan dobaviti izdelek, skladen s pogodbo. Pravice potrošnika izhajajo iz veljavne potrošniške zakonodaje.
2. Določbe se smiselno uporabljajo tudi za podjetnika s pravicami potrošnika, kjer to dopušča zakon.
3. Reklamacije se vlagajo prek e-pošte: urad@kopalnica-rea.si. Po potrebi boste prejeli navodila za prevzem ali vračilo.
4. Odgovor v 14 dneh; če prodajalec ne odgovori, se šteje, da je bila reklamacija sprejeta.
5. Če vračilo zaradi velikosti/gabaritov ni izvedljivo z navadno pošiljko, omogočimo pregled blaga na lokaciji.

7. Izvensodno reševanje sporov (ADR)

1. Potrošnik lahko koristi pomoč pristojnih organov in potrošniških organizacij v skladu z zakonodajo o varstvu potrošnikov.
2. Informativno: evropska platforma ODR je bila ukinjena 20.07.2025 in se zato ne uporablja več.

8. Pravica do odstopa od pogodbe

1. Zakonski rok za odstop je 14 dni; trgovina prostovoljno priznava daljši rok 60 dni od dneva prevzema blaga.
2. Odstop je mogoče podati prek e-pošte: urad@kopalnica-rea.si. Po prejemu bomo posredovali naslov za vračilo in navodila.
3. Povračilo plačila se izvede v 14 dneh po prejemu izjave; prodajalec lahko zadrži vračilo do prejema blaga ali dokazila o pošiljanju.
4. Potrošnik nosi neposredne stroške vračila; pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
5. Za zmanjšanje vrednosti blaga zaradi ravnanja, ki presega običajen preizkus, je odgovoren potrošnik.
6. Izjeme od pravice do odstopa se uporabljajo v primerih, določenih z zakonom (npr. izdelki izdelani po meri, higiensko zapečateni izdelki po odprtju itd.).
7. Določbe o odstopu se smiselno uporabljajo tudi za podjetnika s pravicami potrošnika.

9. Določbe za podjetnike

1. Prodajalec lahko podjetnikom omeji razpoložljive načine plačila (npr. zahteva predplačilo).
2. Nevarnost naključne izgube ali poškodbe preide na kupca ob izročitvi pošiljke prevozniku.
3. Kupec mora pošiljko pregledati ob prevzemu in morebitno škodo prijaviti skladno s pravili prevoznika.
4. Odškodninska odgovornost je omejena na tipično, predvidljivo škodo in največ do vrednosti naročila; izključena je izguba dobička.
5. Pristojno sodišče: stvarno in krajevno pristojno sodišče glede na sedež prodajalca.
6. Če zakon določa pravice za podjetnika s pravicami potrošnika, imajo take določbe prednost pred tem poglavjem.

10. Politika zasebnosti

1. Obseg podatkov

   1. Obdelujemo: identifikacijske podatke, kontaktne podatke, podatke o naslovu za dostavo/fakturo, podatke o naročilih in plačilih, tehnične podatke (IP, piškotki) in komunikacijo z nami.
   2. Podatki so prostovoljno posredovani, vendar potrebni za izvedbo naročila ali določene storitve.

2. Nameni in pravna podlaga

   1. izvedba naročila in poprodajna podpora – art. 6(1)(b) GDPR,
   2. upravljanje uporabniškega računa, komunikacija in reklamacije – art. 6(1)(b)(f),
   3. računovodske in zakonske obveznosti – art. 6(1)(c),
   4. lastni trženjski nameni (npr. newsletter) – art. 6(1)(a)(f),
   5. statistika, varnost sistema – art. 6(1)(f).

3. Posredovanje podatkov

   1. Podatki se posredujejo ponudnikom logistike (Dachser, DPD, Pošta Slovenije), ponudnikom plačilnih storitev (PayPal, banke), IT podpori, računovodstvu – le v obsegu, potrebnem za izvedbo storitve.
   2. Podatki se ne prodajajo tretjim osebam.

4. Hramba podatkov

   1. pogodbeni podatki – do izpolnitve pogodbe in skladno z zakonskimi roki,
   2. trženjski podatki – do preklica soglasja,
   3. piškotki – skladno z nastavitvami brskalnika.

5. Pravice posameznika

   1. dostop, popravek, izbris, omejitev, prenosljivost, ugovor, preklic soglasja,
   2. pritožba pri nadzornem organu.

6. Piškotki

   1. Trgovina uporablja tehnične, funkcionalne, analitične in trženjske piškotke glede na soglasje uporabnika.
   2. Upravljanje je mogoče skozi brskalnik ali okno za soglasje.

7. Profiliranje

   1. Uporabljamo osnovno profiliranje za izboljšanje storitev (npr. newsletter segmentacija), ki ne ustvarja pravnih učinkov.

11. Zaključne določbe

1. Jezik pogodbe: slovenski.
2. Spremembe pogojev so možne iz utemeljenih razlogov; o spremembah bomo uporabnike obvestili vnaprej.
3. Uporablja se pravo Poljske in pravo EU o varstvu potrošnikov.
4. Po nakupu lahko prejmete povabilo k prostovoljni oceni nakupa.

12. Obrazec za odstop od pogodbe

Prejemnik (za začetek postopka):
E-mail: urad@kopalnica-rea.si
(naslov za vračilo se posreduje individualno po stiku)

Izjavljam, da odstopam od pogodbe o prodaji/dobavi/storitvi.
Datum sklenitve/prevzema: ……………
Ime in priimek potrošnika: ……………
Naslov potrošnika: ……………
Podpis potrošnika (če je obrazec v papirni obliki): ……………
Datum: ……………

Opombe za stranko (prevzem pošiljke)

1. Imate pravico preveriti stanje pošiljke pred podpisom prevzema.
2. Če je poškodba vidna ob dostavi, naj kurir takoj sestavi zapisnik.
3. Skrito škodo je treba sporočiti prevozniku v najkrajšem možnem času.

Bančni podatki

Podlasiak Andrzej Cylwik Sp. K.
ul. Przędzalniana 60
15-688 Białystok
Santander Bank Polska S.A.
SWIFT: WBKPPLPP
IBAN: PL39 1500 1344 1213 4007 4271 0000